Nous nous engageons à vous fournir le maximum d’informations sur les produits en vente: grammage des T-shirts, tracklisting des CD avec, extrait en écoute, dimension et poids des articles (bijoux par exp.), nombreuses vues supplémentaires présentant les détails des produits… Les photographies des produits sont réelles. Pas de surprises à la réception de votre commande, tout est exactement décrit sur chaque page produit !

Echange : Dans le cas d'un article textile dont la taille ne conviendrait pas, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour demander un échange. Dans ce cas, les frais de retour de l'article sont à la charge du client.  Vous devez renvoyer l'article qui ne convient pas accompagné d'un chèque à l'ordre d'Alternativ Promotion et correspondant aux nouveaux frais d'envois (soit une valeur de 5,5 ou 6,7 euros selon le poids du colis). A réception de l'article et de ses frais d'envois, nous ré-expédions la taille demandée. En cas de rupture de stock sur la taille demandée, vous serez remboursé (voir chap. suivant).

Remboursement : L’acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour sont alors à sa charge. En cas de demande de remboursement, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Alternativ’Promotion s’engage à rembourser le client dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par ses soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Pour effectuer un retour, le client doit, au préalable, envoyez un message par le biais du formulaire disponibles dans la rubrique "Contact" du site.